お直しについて

ALPHAICONではお客様の大切なウェアをより長くお使い頂けますよう、
お直しサービスをご用意しております。

１）修理依頼時の確認事項

・修理は損なわれた機能を回復させるものであり、デザインを含めた全ての復帰を行うものではございません。

・修理品の状態によっては仕様を変更したり、代用の材料を使用せざるを得ない場合が発生します。

・修理部分の色目が異なる場合がございます。

・経年劣化による寿命を迎えた製品の修理は行っておりません。

・専門部署によって修理不可と判断された場合には、お預かり品をそのままお返し致します。

２）有償修理、無償修理について

・修理に至る原因が初期不良など、弊社生産に起因するものは無償修理致します。

・お客様のご使用により発生した場合はすべて有償修理となります。

３）修理品発送時の確認事項（発送前に必ず確認してください）

・商品を弊社へ送る際と、弊社からお客様へ発送する際の送料はお客様にご負担いただきます。

・修理品以外の物が入っていたりしないか。（私物等が含まれる場合保証致しかねます。）

・商品の汚れを確認してください。商品に汚れや匂い・抜け毛が付いておりますと、衛生上の問題で縫製工場に持ち込めない場合がございます。屋外で使用した場合は必ず商品をお洗濯して頂き、表側・裏側の抜け毛を粘着テープで取り除いてください。当方にて、洗濯が必要と判断した場合はクリーニング費をお見積りに計上させていただきます。予めご了承ください。

・修理品はALPHAICONドッグウェアに限ります。

４）修理期間について

・商品が弊社に到着後、約１〜2ヶ月でお直しが完了し配送となります。

・お直しの混雑状況や、災害などによる運送会社での遅延により上記の期間以上かかる可能性がございます。

お直しメニュー

お直しメニューには下記がございます。ウエアの状態・希望するお直しメニューをお選びください。

※ファスナー修理はお直しサービスでは承っておりません。

■足丈詰め

対象商品：ALPHAICONウェア(四つ足ウェア)
※ドッグガード・エア、ドッグガード・プロ、サーマルフルドッグガードとダックスサイズ(DXS~L)・コーギーサイズ(CGS~L)は製品の構造上お受けできませんのでご注意ください。

費用：お袖1本につき1,100円(税込)　
※カット寸法により幅詰めの作業が必要となる場合がございます。幅詰めにつきましてはお袖1本につき+550円(税込)で承ります。
※幅詰めのみはできかねます。
※パターンの都合上、サイズによってカット寸法に制限がございます。制限オーバーの場合はご依頼時にお知らせいたします。また、小数点以下の寸法はお受けしておりません。

修理期間：商品が弊社に到着後、約１〜2ヶ月でお客様の元へ発送します。
※ 現品の状態を確認させていただいてから修理方法のご提案となります。修理期間、お見積りは商品の確認後となりますのでご了承ください。
※別途往復の送料はお客様にご負担いただきます。

■穴・破損個所のお直し

対象商品：ALPHAICONウェア　

※ドッグガード・エア、ドッグガード・プロ、サーマルフルドッグガードは製品の構造上お受けできませんのでご注意ください。
※お直し時に使用する生地色については、弊社に在庫がある場合同色での対応が可能です。生地の在庫が無い場合は同じ生地で違う色での対応となる場合がございます。
※サマークーリングシリーズ、ドッグガードクール、スーパークーリングベスト等のメッシュ部分のお直しは承っておりません。
※ドッグガードエア、スノードッグガードの場合、表地と裏地を一緒に縫い合わせる形となりステッチが表面に出るお直し方法となります。

費用：穴・破損箇所の大きさによって変わります
小　3cm×3cm 1,100円(税込)
中　10cm×10cm 1,650円(税込)
大　大きさ、破損の状態により 2,200円(税込)〜

■足口リブ交換

対象商品：ALPHAICONウェア　
※ドッグガード・エア2021年モデル以降につきましては製品の構造上お受けできません。

費用(1箇所)：ウェアのサイズにより変わります。
SS〜LL　2,200円(税込)
3L〜3XL　2,750円(税込)
※使用状況、状態によってはお受けできない可能性がございます。

ご依頼から受け取りまでの流れ

1 .お問い合わせフォームよりご依頼ください。

・お直しウェア名、サイズ、カラー、お直し希望メニューをご記入ください。（袖詰めの場合：前袖〇ｃｍ後ろ袖〇ｃｍ、穴補修の場合：補修箇所、〇ｃｍ×〇ｃｍ）

出来るだけ詳細のご記入をお願い致します。修理不可と判断される場合は改めてご連絡を致します。

お直しサービスのお問い合わせはこちら >

お問い合わせは24時間365日受け付けております。
お客様へのご対応は土日祝を除く11:00〜17:00までとなり、状況によって翌営業日の対応となることもございます。

2 .以下内容に沿って、商品を送付してください。

・お直し品発送先

〒152-0035
東京都目黒区自由が丘１丁目２４－６　自由が丘グランデ２　１Ｆ
ALPHAICON お直し担当宛
TEL：050-1745-4380

※配送会社の指定はございません。元払い発送にてお受けしております。
伝票に記載のお問い合わせ送り状No.をメールにて必ずお知らせ下さい。ご連絡がない場合、お荷物が返送される可能性がございます。

商品の確認後、修理の方法、お見積もりをご案内します。

通常商品が弊社に到着後、約１ヶ月でお客様の元へ発送します。混雑状況などにより、すぐのご対応ができない場合がございます。

3 .修理完了後、お客様へ商品を配送します。

修理代金のお支払いは、代金引換となります。代金引換の手数料（330円）、送料はお客様ご負担となります。
商品到着後は、商品内容・修理内容等にお間違いがないかご確認ください。

お直しサービスに関するお問い合わせ

お直しサービスのご依頼・相談・メンテナンスの方法など
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

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（平日11:00～17:00 土日祝を除く）