【重要】「Luciole/トッピングディア・エゾシカスティックス・レバーチップス」をご購入のお客様へお詫びとお知らせ
平素は、弊社商品をご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。弊社が販売しております、「Luciole/トッピングディア・エゾシカスティックス・レバーチップス」ですが、 製造元である株式会社ノースペットにて、同社が作っております別商品のおやつで健康被害が発生致しました。
対象製品は「ササミ姿干し製品」「牛干し肉製品」となっており、弊社で販売しているエゾシカ肉を原料とする製品が対象ではありませんが、弊社と致しましては安全と確認がとれたものをお客様に提供したいという思いがあり、以下該当３商品を検査機関に提出する事と致しました。
そこで、ご愛用いただいていたお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、安全の確認が取れるまで該当商品の販売を中止し、ご希望のお客様にはすでにご購入いただいている未使用の商品または、使用中の商品に関して返金をさせていただきます。
ご購入、ご愛用いただいているお客様には、大変ご心配お掛け致します事を、心よりお詫び申し上げます。
当社と致しましては、今後とも皆様に安心してLuciole製品をご愛用いただくために、該当商品を検査機関に提出し 安全面が再度確認できた状態で再販を開始するかを決定させていただくはこびとなります。
大変ご迷惑、ご心配をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
つきましては、下記対象製品（詳細な品名は下記をご参照ください）を現在ご使用またはお手元にお持ちのお客様には 誠にお手数をお掛けし申し訳ございませんが、対象製品であることをご確認のうえ、直ちにご使用を中止いただきます様、 お願い致します。
今後は徹底した品質管理に全社を挙げて取り組む所存でございますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また以下に記載する製品以外のLuciole製品についてはパッケージ以外全て自社工場で製造しておりますので安心してご使用ください。
※自社加工場製造につきまして
今回、対象となった3商品以外のおやつにつきましては、解体から精肉・加工まで一貫して自社加工場で製造しております。 しかし、対象となった「Luciole/トッピングディア」「エゾシカ スティックス」「レバーチップス」につきましては、解体から精肉までは自社工場で、ミンチ、成形、乾燥作業を株式会社ノースぺットに依頼しておりました。（パッケージはすべての商品を専門に別施設に依頼しております。）
その為、今回の商品販売の自粛及び、再検査をする運びとなりました。
皆様にお伝えする際に誤解が生じる様な表現をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2019年9月13日
株式会社 アイコンズ
代表取締役社長 三上昌彦
対象商品
1.対象商品の識別方法
商品名：Topping Deer(50g 250g)
パッケージ名にTopping Deerと表記されています。
また、パッケージ裏面のバーコード上に
「ZA9911-Z1Z1」
または
「ZA9910-Z1Z1」
と表記されています。
商品名：Sticks
パッケージ名にSticksと表記されています。
また、パッケージ裏面のバーコード上に
「ZA9909-Z1Z1」
と表記されています。
商品名：Liver Chips
パッケージ名にLiver Chipsと表記されています。
また、パッケージ裏面のバーコード上に
「ZA9908-Z1Z1」
と表記されています。
2.ご返金対象商品
上記対象商品を2018年10月以降にご購入の製品
3.ご返金の流れについて
ご返金のご相談を弊社カスタマーサポートにご連絡ください。
その後、返金方法などについて弊社よりご連絡差し上げます。
4.お問い合わせ窓口・ご返送先
1）商品送り先
〒107-0052
港区赤坂2-14-11
天翔オフィス赤坂603
「株式会社アイコンズ」
2）問い合わせ先
お電話でのお問い合わせ：050-1745-4380
メールでのお問い合わせ：info@alphaicon.com
対応時間：11：00～17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始・お盆・ゴールデンウィークを除く）
※商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えください。
※佐川急便または、ヤマト運輸の送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。